但是如果客人一直都投诉她们店里的某一个店员,就想要让她们把这个店员给处理掉,让这个店员永远也不要出现在这个铺子里面了,并且投诉的理由可以是各式各样的。
有的看起来很有理,有的纯粹就是胡说八道。
那这个店员真的会被她们处理吗?当然不会呀!
她们如果真的处理了这样的事儿,那以后可能就会有很多类似的事情发生。
时间长了就会影响到她们铺子的发展的。
为什么会发生这样的事呢?
是因为那些店员可能私下里与某些人有矛盾,然后那些人见到了店员日子过得这么好,就有些嫉妒了。
然后就想这样的方法来扰乱为店员的工作。
让她们的铺子也因此而受到一些影响。
最好是让那铺子的老板能够把那些店员给开掉,就算彻彻底底的报复了。
所以为了避免这样的事的发生,只要这些店员没有犯原则上的错误,那这姑娘就不会让这样的事情发生。
她会让这些店员们自己去把这些问题处理好,反正不要再影响到以后的活计就行了。
至于先前造成的影响都可以既往不咎。
人嘛,谁还没有几个糟心事儿,麻烦事儿呀?对吧?
就算真的犯了一点错误也没关系!
只要以后不再犯的这么频繁,偶尔犯一犯也是可以被允许的。
因为大家都不是机器人,是正常的人。
正常的人就会有喜怒哀乐。
都会犯错,当然也会做非常厉害的事儿。
这些都是可以的。
还有的是店员们内部发生矛盾了。
比如说两个同期进来的店员可能都会去竞争同样的一个管事位置。
但是这个管事只能由于她们当中的一个人来当,怎么办呢?
那咱们除了正常的途径之外,还可以想一些办法把另外一个竞争者给抹黑!
让她没法在竞争或者在竞争的时候,让上面以及下面的人都对她印象,不好不给她投票,那另外一方不就是完胜了吗?
可以私下里花钱找一些人来假扮客人,专门找她们对手的麻烦。
这样的事也是有发生的,当然一旦查到之后,那姑娘都会命令下面的人严肃的处理。
坚决杜绝此类事件的发生,因为这已经影响到步子的正常经营了。
她们已经开始把个人的矛盾带到铺子的活计当中。
这样的事情只能允许有一次不能够再有第二次以及更多次了。
被姑娘就处理过一桩这样的事儿,其中有两位同期进来的店员都想要竞争那个铺子的掌柜的位置。
可是只能留下一个怎么办呢?
她们就拼命的表现!
拼命的拉拢下面的人,因为最终要靠下面的人投票还要依靠客人们对她们的好评。
下面的人对她们的投票已经定了,轻易改变不了。
那咱们就从个人的入手吧!
想要获得客人的好评不容易,因为大多客人买着东西就离开了。
很难有心思专门留下来给她们一个好评之类的。
但是想要让客人给她们不好的评价,那简直不要太容易了!
她们可以非常轻松的就让那些假客人去寻找她们的对家的麻烦!
也许寻找成功的一次后并不会给引起上面的关注。
但多几次上面肯定会注意起来的呀!
其她的店员们也会觉得,哎呀,怎么又是你呀?
如果不是因为你,那客人们就不会来找她们麻烦了!
也不会耽搁她们的活计了。
如果人还不够的话,她们还可以继续把针对对家的意见扔进投诉箱里面!
以后也会有人去取的。
而作为那个铺子里的店员,她们可以特意把那些意见给整理起来交给上面的人,让上面的人着重的看这些意见,毕竟有时候意见太多了,可能来不及观看。
她们都偷偷的做了这件事了,那务必要让上面的人知道。
当然上面的人也不是蠢的呀!
为什么那些客人们就喜欢找一个店员的麻烦呀,是那个店员真的做的很糟糕吗?
她们不会轻易的给自家的店员定下任何罪名!
她们亲自来进行各种考察!
确定那些人如果真的有此类的问题的话,她们会专门的对那些店员进行一个培训。
如果培训之后店员还是不改的话,那可能就真的会让她去做其她的活计。
也不会轻易的让她离开的。
毕竟当初能够进来,这说明这店员是有一定的能力的。
所以如果它不适合在铺子里面干,直接接待的一些客人们的活计的话,那咱们就去看一些不用直接接触客人们,只用埋头干活的活计。
如果她们接下来可以安安分分的把这一份活计干好。
那自然大家也都相安无事了。
如果还是不可以的话,那不好意思,可能只能请你暂时离去了!
等以后什么时候把状态调整好了,什么时候再回来!
当然如果最后调查发现那些店员本身没有问题。
只是有人在背后使坏的话,那些店员们自然也不会受到处罚。
而是使坏的人会受到非常严厉的处罚。
轻则让她们直接离开铺子,重则还要让她们赔偿之前给铺子里造成的损失。
那姑娘确实是一个不拘小节的,但是这得分事呀!
如果对方本身就怀有坏心思,想着别人不好她就好了,那这样的人还是离她的铺子远一点。
如果对方只是比较容易粗心大意,偶尔要犯一些错误,那她表示这是可以谅解的。
只要不是经常犯,只要不是每次都造成非常重大的损失,那就可以接受的。
因为后者能够来到她的铺子里,肯定是有其她的优点的。
这人身上的优点与缺点总是共存的。
有时候会把优点展现出来,有时候会把缺点展现出来。
有时候两者一起。
想要接纳这个人,那就同时接纳她的优点与缺点!
要让这个人离开,那她的身上的优点所创造的价值,也得离开她们的铺子。
并且如果让这个人离开了,那其她的店员们可能在做事的时候就更加小心翼翼了。
店员们平时做事的时候认真,这是无可厚非的。
但是如果过度小心翼翼了,对于店员们的心理也是有一定的压力的。
如果是这样的话,那姑娘就觉得非常的不值当了。
大家来到这儿都是想要好好的干活,排除其她的坏心思,肯定都是不想犯那些错误的,所以不用她再额外的指责她们,自己就会自责的。
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