F(Fertility)指标
全网消费人群总量,即 AIPL总量,通过整合线上线下数据,分析各阶段消费者总量,识别市场机会和增长点。
Fertility指标作为 FAST模型中的重要组成部分,主要衡量全网消费人群总量,也就是 AIPL(认知 Aware、兴趣 I、购买 Purchase、忠诚 Loyalty)人群的总数量指数。品牌可以通过多种方式扩大这一总量。
例如,一些知名品牌会整合线上线下数据,利用社交媒体营销、KOL合作和搜索引擎优化等手段增加 AIPL人群总量。
以某知名护肤品牌为例,其通过这些方式吸引了更多消费者的关注,提高了品牌在消费者中的认知度,进而使更多人对其产品产生兴趣并进行购买,最终成为忠诚客户,有效增加了 AIPL人群的总量。
同时,像美团闪购这样的平台,会通过确保商品的丰富度和供应链的覆盖范围,借助 FAST模型的 Fertility指标,确保消费者能够在平台上找到他们想要购买的商品,从而扩大全网消费人群总量。
美团闪购通过与众多商家合作,不断丰富商品种类,满足不同消费者的需求。
同时,优化供应链,提高配送效率,确保消费者能够及时收到商品,提升消费者的购物体验,吸引更多消费者使用平台进行购物。
惠氏则通过评估全网消费人群的总量,确定其可运营的消费者总量,并识别增加消费者基数的机会。
惠氏通过市场调研和数据分析,了解消费者的需求和行为,针对性地制定营销策略,扩大品牌的影响力,吸引更多的消费者成为惠氏的用户。
此外,FAST模型的 F指标在衡量品牌消费者运营方面具有重要作用。
F1和 F2(淘外广告/套内广告)可以通过各项触点回流的数据来扩大消费者总量;
F3和 F4可以通过内容营销的各项触点,如套内种草沉淀人群和淘外 UD触达人群进行回流二次营销;
F5可以联动上述几项指标进行全域种草收割,目的都是为了扩大品牌可以运营的消费者总量。
A(Advang)指标
AIPL人群转化率(Advang)在 FAST模型中起着至关重要的作用。
它多场景提高消费者活跃度,促进人群链路正向流转,通过对不同人群分层运营和差异化营销,实现品牌消费者资产的高效转化。
品牌可以在多渠道种草人群沉淀后,进一步筛选优质人群,并通过钻展渠道进行广告触达。
例如,某知名护肤品牌利用数据分析工具,对在社交媒体、搜索引擎等渠道种草的人群进行深入分析,筛选出对品牌关注度高、购买意向强的优质人群,然后通过钻展广告精准触达这些人群,有效提高了消费者从兴趣到购买的转化率。
同时,品牌内沉淀人群细分也是提高 AIPL人群转化率的重要手段。
品牌可以根据消费者的行为特征、消费习惯等因素,对沉淀人群进行分层运营和差异化营销。
如根据写作素材中提到的“FAST指标解读- 博客”,品牌可以针对不同的人群有不同的承接方式,使营销效率最大化。
对于年轻消费者群体,品牌可以推出年轻化的营销策略,如对 95后人群的渗透、对母婴类年轻妈妈的运营、优化 kol转化等。
此外,提高 AIPL人群转化率还可以通过优化营销预算和增加营销费用来实现。
某品牌在双 11期间,通过优化营销预算,增加在认知和兴趣阶段的投入,提高了消费者从认知到兴趣、再到购买的转化率。
品牌可以利用写作素材中的“FAST指标解读- 博客”提到的盘人计划,预设 GMV反推人群体量。
在大促活动前,基于品牌的 GMV目标和品牌历史大促沉淀的数据,对完成 GMV目标需要达到的人群量级进行提前预估,帮助品牌进行渠道规划和运营费用分配,从而提高 AIPL人群转化率。
S(Superiority)指标
高价值人群总量-会员总量在品牌运营中起着至关重要的作用。会员/粉丝人群能够为品牌大促提供惊人的爆发力,因此扩大品牌的会员/粉丝量级对于品牌的发展至关重要。
品牌可以通过线上线下联动的方式扩大会员总量。
例如,某品牌在双 11购物节期间,重视会员和粉丝的积累,通过线上线下联动和运用新零售场景,扩大了会员/粉丝量级。
线上,品牌可以利用社交媒体营销、KOL合作等手段吸引消费者关注,引导他们成为会员;线下,品牌可以通过举办活动、开设门店等方式与消费者进行互动,增加会员注册量。
同时,品牌还可以结合线上线下的数据,进行精准营销,提高会员转化率。
联合品牌营销也是扩大会员总量的有效方式。
品牌可以与其他具有相似目标受众的品牌进行合作,共同开展营销活动,扩大品牌影响力,吸引更多的消费者成为会员。
例如,两个品牌可以联合推出限量版产品,通过双方的渠道进行推广,吸引消费者购买并成为会员。
此外,借助平台的新零售等场景,如天猫 U先、淘宝彩蛋、智能母婴室等,也可以扩大品牌的会员/粉丝量级。
这些新零售场景为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验,吸引消费者参与其中。
品牌可以通过在这些场景中设置会员注册入口、推出专属优惠等方式,吸引消费者成为会员。
T(Thriving)指标
高价值人群活跃率-会员活跃率(Thriving)借势大促,提高会员/粉丝活跃度,激发会员/粉丝潜在价值,为品牌 GMV目标完成提供助力。
品牌可以对会员/粉丝按照 RFM指标进行分层运营。
例如,通过分析会员的最近一次消费时间(Recy)、消费频率(Frequency)和消费金额(Moary),将会员分为不同的层级,针对不同层级的会员制定个性化的营销策略。
对于近期有消费且消费频率高、金额大的会员,可以提供专属的优惠活动和高品质的服务,进一步增强他们的忠诚度和活跃度;
对于消费时间较久但曾经消费频率和金额较高的会员,可以通过发送定向的促销信息和个性化的推荐,唤醒他们的消费欲望,提高活跃度。
优化激活效率也是提高会员活跃率的重要手段。
品牌可以通过优化会员注册流程、提供便捷的登录方式和快速的客户服务响应,提高会员的体验感,从而激活更多的潜在会员。
同时,利用数据分析工具,深入了解会员的行为和需求,针对性地进行营销活动策划,提高激活效率。
千人千权触达惩戒,即根据不同会员的特点和行为,进行个性化的触达和激励。
对于积极参与品牌活动、活跃度高的会员,可以给予更多的奖励和特权,如优先体验新产品、参加专属的会员活动等;
对于长期不活跃的会员,可以采取适当的惩戒措施,如降低会员等级、限制部分会员权益等,以促使他们重新参与品牌活动,提高活跃度。
公私域结合,赋能会员/粉丝运营。
在公域流量平台,如社交媒体、搜索引擎等,品牌可以通过广告投放、内容营销等方式,吸引更多的潜在会员关注,引导他们成为品牌的粉丝;
在私域流量平台,如品牌官网、会员社区、微信公众号等,品牌可以通过提供专属的会员服务、个性化的推荐和互动活动,增强会员的粘性和活跃度。
公私域结合,能够充分发挥不同渠道的优势,为会员/粉丝运营提供强大的支持。
例如,某知名护肤品牌通过定制化的会员沟通策略和定期的会员活动,如在线研讨会、新产品试用和限时折扣,有效提升了会员的参与度和活跃度。
同时,品牌还运用社交媒体和移动应用等渠道,增强了与会员的互动和沟通。
某品牌在双 11期间,采取新会员绑卡、新客购买权益、活动邀请和专属优惠券等措施,提升了会员的活跃度。
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